Часто задаваемые вопросы:

Где гарантия доставки продуктов или возврата денег?

Правильный и позитивный имидж этого магазина – это единственное, что важно, и он стоит дорого, поверьте, очень дорого. Нам просто нет смысла вас обманывать и не выполнять свои обязательства.

Почему у вас именно такой выбор продуктов? А если мне надо то, чего у вас нет? Как быть?

Выбор продуктов для сайта производится нами на постоянной основе, основываемся на качестве производителя, на его репутации. А также все пробуем сами.

Если у вас есть потребность в доставке по спец заказу, пишите нам на электронную почту или звоните, обсудим и примем решение, сможем ли мы это вам привезти.

Мне нужные лекарства, как заказать и оплатить?

Лекарства и медикаменты представлены в разделе АПТЕКА. Если нужное вам лекарство еще у нас не представлено, пишите-звоните, уточним стоимость и наличие, и выполним ваш спец.заказ.  Конечно, везде есть исключения - мы не доставляем сильнодействующие препараты или препараты, с которыми может возникнуть сложность в идентификации на таможне. 

Почему сборка заказа так долго, 3-5 дней?

Поскольку мы ценим своих покупателей и заботимся о них, мы доставляем исключительно свежие продукты, напрямую из России, это особенно касается скоропортящихся продуктов. Т.е для этой категории продуктов мы не делаем накопительный склад в Китае. А ввоз в Китай требует определенного времени, обычно это 3-4 дня.

Гарантия адекватности восприятия и понимания, как должно быть или, к чему привыкли и воспринимаем, как должное.

На эту тему можно говорить долго и много. Скажу лишь одно, мы воспитывались в ГОСТовской среде, ели и пили то, что продавалось в нашей стране под чутким контролем санэпиднадзора. Мы привыкли к свежим незаветренным колбасам и мясу, мы не понимаем, как можно продавать просроченный товар или затертую шоколадку. Словом, я это к тому, что есть в Китае магазины русских продуктов, но единицы из этих магазинов действительно принадлежат русским и еще меньше могут оперативно ввезти в Китай свежие продукты из России. Мы можем и делаем это.

Также важно, что нам всегда можно позвонить и поговорить, выяснить для себя интересующий вопрос.

Гарантия доставки продуктов свежими!?

Как уже говорилось, мы везем только свежие продукты. Но не маловажно, что везде, где это требуется, мы делаем барьерную (вакуумную)  упаковку, что продлевает жизнь продуктов и сохраняет их качества. В жаркий период дополнительно упаковываем продукты в термоизолирующую упаковку, добавляем в посылку лед

Все продукты идут к вашему столу  напрямую от производителя или от дистрибьютора. Они не лежат на оптовых базах или на полках магазинов. Все только произведенное и самое свежее.

Закваски или как самому приготовить кефир, сметану, творог!

Мы и наши семьи очень любим молочные продукты, и, как вы понимаете, с привычными кисломолочными продуктами в Китае не просто.

Так вот, для решения этой проблемы мы выбрали закваски, и не просто выбрали, а протестировали в домашних условиях и не один раз (смотрите видео в блоге). Вывод: закваски работают, все получилось вкусно и просто. Всем советуем, продукт проверен - соответствует качеству и ожиданиям.